Հայցը սահմանվում է որպես բողոքել գրավոր: Բողոքը բողոքը, իբր, անարդարության, անօրինականության, թե ոչ: այժմ մեկ մարդու ձեռքը կամ այլ ընկերության Մարդու անունը, անունը, հաշվետվություն, որ նա քեզ եւ քո ստորագրության պահանջված կլինեն Որոշ մարմինները պահանջում են թերթ, նախքան գործը կքննարկվիՏեղեկատվական թերթիկը պետք է պարունակի: այն կազմված է ենթադրյալ խախտումը - անարդար վերաբերմունքը, խնդիրներ կառավարության, կանոնների եւ նորմերի, գործող կամ նախորդ պայմանագրի խախտում, կառավարման կամ ներկայիս ընկերության քաղաքականության. Երբեմն, դուք պետք է ներգրավել երրորդ անձանց ընթացակարգով բողոքները ։"Միջնորդն այն մարդն է, չեզոք է կամ անկախ նրանից, թե ինչ կառաջարկվի փոխզիջում գտնել. Վերջնական որոշում միջնորդի համարվում է իրավաբանորեն պարտադիր.
